Informativa sui rimborsi

Chi paga il reso? Se cambi idea, le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Le paghiamo interamente noi se l'articolo è difettoso, non corrisponde al tuo ordine o se l'errore è nostro.

1Scrivici entro 14 giorni dal ricevimento indicando il numero d'ordine, tramite il modulo di contatto o a info@maison-stickers-muraux.com. Puoi anche usare il modulo di recesso tipo in fondo a questa pagina. Non devi spiegarci il motivo.

2Ricevi via email l'indirizzo per il reso. Rispedisci la merce entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso. Le spese di restituzione sono a tuo carico (salvo articolo difettoso o non conforme al tuo ordine). Il corriere lo scegli tu: ti consigliamo una spedizione tracciata. Conserva la ricevuta di spedizione fino al rimborso.

3Ti rimborsiamo. Appena il reso ci arriva ed è stato controllato, ti rimborsiamo entro 7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine e, in ogni caso, entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso (vedi le informazioni sul diritto di recesso qui sotto). Ricevi una conferma via email.

✓  L'adesivo murale non è stato applicato (salvo problemi di adesione riscontrati durante la posa: non è colpa tua, lo riprendiamo)

✓  È completo e in perfette condizioni, possibilmente nella confezione originale

✓  Ci comunichi il recesso entro 14 giorni dal ricevimento

Puoi recedere anche se uno di questi punti non è rispettato. Puoi esaminare la merce come faresti in negozio. Un adesivo murale applicato alla parete e poi staccato, però, perde la sua capacità adesiva e non può più essere rivenduto: di questa diminuzione di valore, dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene, rispondi tu (art. 57, comma 2, del Codice del Consumo). Gli articoli personalizzati o realizzati su misura sono esclusi dal diritto di recesso. Trascorsi i 14 giorni, per i prodotti difettosi resta valida la garanzia legale di conformità (vedi sotto).

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisci il possesso fisico dei beni oppure, se i beni ordinati con un unico ordine vengono consegnati separatamente, dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (LDR Ecom Group SASU, Maison Stickers Muraux, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Francia, email: info@maison-stickers-muraux.com) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'email). A tal fine puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato più sotto, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Questi rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Ti chiediamo di rispedire i beni o di consegnarli a noi, all'indirizzo per il reso che ti comunichiamo via email dopo il tuo recesso, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Le spese dirette di restituzione dei beni sono a tuo carico.

Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Fine delle informazioni sul diritto di recesso

Esclusione del diritto di recesso: il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, comma 1, lettera c, del Codice del Consumo), ad esempio adesivi murali personalizzati o realizzati su misura.

(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)

Destinatario: LDR Ecom Group SASU, Maison Stickers Muraux, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Francia, email: info@maison-stickers-muraux.com

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore(i)

Indirizzo del/dei consumatore(i)

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Domande sul tuo reso?

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Ti rispondiamo entro 24 ore, dal lunedì al venerdì.