Des murs qui vous ressemblent Des murs qui vous ressemblent
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Informations · Service après-vente

Retours & remboursements

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous renvoyer vos stickers, sans justificatif à fournir. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme.

Garantie 14 jours · Sans justificatif

Conditions

Pour être accepté, le retour doit concerner un sticker :

  • non posé
  • non utilisé
  • dans son emballage d'origine

Si l'un de ces points n'est pas respecté, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour — un sticker posé puis retiré perd ses propriétés adhésives et ne peut être remis en vente.

Comment retourner ?

  1. Envoyez-nous un email

    Écrivez à info@maison-stickers-muraux.com avec votre numéro de commande et la mention « Retour ».

  2. Recevez l'adresse de retour

    Vous recevez sous 24 h l'adresse de retour par email.

  3. Déposez votre colis

    Envoyez votre colis à cette adresse, par exemple depuis un point Mondial Relay. Les frais de renvoi sont à votre charge : gardez votre preuve de dépôt jusqu'au remboursement.

  4. Remboursement ou échange

    Une fois votre colis reçu et contrôlé, le remboursement ou l'échange est traité sous 7 jours ouvrés.

Sticker abîmé ou défectueux

Garantie 14 jours

Une photo, et c'est réglé.

Si votre sticker arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, vous bénéficiez d'une garantie 14 jours après réception.

Envoyez-nous une simple photo à info@maison-stickers-muraux.com avec votre numéro de commande. Nous vous proposerons rapidement un échange ou un remboursement, sans avoir besoin de retourner le produit défectueux.

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 7 jours ouvrés après réception de votre retour. Selon votre banque, le délai d'apparition sur votre compte peut varier de 1 à 5 jours supplémentaires.