Politique d’expédition

En vigueur à compter du 10 mars 2026 — LDR Ecom Group – SASU

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. 

2. Délais de traitement et d'expédition

Dès confirmation de votre paiement, votre commande est préparée et expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé en France métropolitaine est de 7 à 12 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, etc.) ou en cas d'aléas liés au transporteur.

4. Frais de livraison

• Livraison offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 49 €
• En dessous de ce seuil : frais de port forfaitaires de 2,90 €

Le montant des frais de livraison applicables à votre commande est affiché clairement avant la validation de votre paiement.

5. Suivi de commande

Toutes les commandes bénéficient d'un suivi de colis. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.

En cas de problème avec le suivi, n'hésitez pas à contacter notre service client.

6. Réception de votre commande

À réception de votre colis, nous vous invitons à :

• Vérifier l'état extérieur du colis avant de signer le bon de livraison
• Contrôler le contenu dès ouverture
• En cas de dommage apparent ou de colis ouvert, formuler des réserves écrites et précises auprès du transporteur
• Nous contacter rapidement suivant la livraison pour tout problème constaté

7. Colis perdu, retardé ou endommagé

Malgré notre soin dans la préparation des commandes, des incidents peuvent survenir lors du transport. Si votre colis n'est pas arrivé à l'issue du délai indiqué, ou si vous avez reçu un colis endommagé, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et les détails de la situation.

Chaque situation est traitée individuellement et nous nous engageons à trouver la solution la plus adaptée : réexpédition, remboursement ou autre arrangement selon les circonstances.

8. Adresse de livraison

Veillez à renseigner une adresse de livraison complète et exacte lors de votre commande. LDR Ecom Group – SASU ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le Client.

Toute modification d'adresse après validation de la commande doit être demandée immédiatement par email à info@maison-stickers-muraux.com, dans la limite des délais de préparation.

9. Contact

Pour toute question relative à votre expédition ou au suivi de votre commande :

• Email : info@maison-stickers-muraux.com
• Téléphone : +33 7 56 96 94 57
• Formulaire de contact : maison-stickers-muraux.com/pages/contact